文 | 青年君小编
图 | Mikhail Nilov
“有人从澳门某五星级酒店退房时，行李箱里塞满了“薅来的”护肤品小样、牙膏、汽水甚至方便面，她声称‘只要是不要钱的都拿走’。”
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住酒店早已不只是“找个地方睡觉”那么简单，在社交平台上，“酒店薅羊毛攻略”成了高频词。但近期，社交媒体上关于“住五星级酒店要带行李箱”的热搜，揭示了一种新趋势——旅客不再单纯为了带走酒店备品而携带行李，而是开始将个人日常用品“反向搬运”至酒店房间。
从表面上的洗护小样，到深度自带拖鞋、热水壶甚至毛巾浴巾，背后的消费者心态正在发生微妙转变。
近期热搜话题“住五星级酒店带行李箱”引爆社交媒体，这不是传统的旅行打包建议，而是一种消费行为转变的明确信号。不少旅客的行李箱中塞满了自用拖鞋、水壶甚至毛巾等个人用品。
与此形成对比的是，另一群人则带着空箱子入住，退房时却满载而归。有人从宝格丽酒店退房时，让朋友“拖着推车来搬”，共带走35个洗护小样、8套牙具与10套护理套装。
部分人的“反向搬运”与另一群人的“满载而归”，看似矛盾，却共同勾勒出当前酒店消费的复杂图景。
旅行者行李箱里的自备物品，表面上是个人习惯，实际上反映了对酒店卫生状况的普遍担忧。“饭店给的哪有自己家的用着放心”，这句话道出了背后的信任焦虑。
就在不久前的国庆假期，江苏常州一家万豪饭店被曝提供的拖鞋明显起球，还黏着睫毛，引发“五星级饭店用二手拖鞋”争议。饭店回应称，出于环保考虑，拖鞋会清洗消毒后循环使用2-3次。
这只是冰山一角。2018年，微博大V@花总丢了金箍棒曾曝光高端酒店普遍存在服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的现象。2021年统计显示，前五年共有66起酒店偷拍事件被曝光。
当高价购买的服务无法兑现基本卫生承诺时，消费者只能转向一种无奈的自保策略：自带用品，将五星级酒店“降格”为单纯的物理空间。
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与“自带党”形成鲜明对比的是，一批年轻消费者将酒店视为“资源解谜游戏”的场所。对他们来说，“回本”成为选择酒店的重要考量。
在社交平台上，有人分享从酒店带回了“到现在都没吃完用完”的物品。还有人从丽思卡尔顿退房时，专门喝掉3瓶矿泉水，然后用空瓶分装洗发水、沐浴露，大拇指都按麻了也不停手。
这种行为的心理驱动是复杂的，既有占便宜的乐趣，也有对高昂房费的平衡心理。许多人相信，从酒店带走的那些标榜高端品牌的产品，能够“值回房价”。
而酒店方对此心态复杂。对高端备品，一些酒店非但不制止，反而将其作为营销策略，北京宝格丽酒店工作人员表示，客人不仅可以带走房间内的洗护产品，不够时还能向前台多要几套。
酒店这样做自然有自己的盘算。专家指出，酒店早已把相关成本核算在房费之内。更重要的是，这些看似免费的产品，实际上有着惊人的低价供应链。
酒店一次性洗发水沐浴露30ml的批发价仅为0.4元，300ml的也不过4.5元。即使是宣称“潘海利根”品牌原装进口的产品，酒店也早已通过批量采购控制了成本。
酒店用品，这些看似“羊毛”的物品，实际上早被计入房价，酒店用微小的成本换取了顾客的满意感和品牌忠诚度。
面对消费者的复杂行为，酒店业自身也处于转型的阵痛中。以Z世代为代表的年轻消费者不再将酒店仅视为住宿空间，而是视为生活方式体验与个性化服务的载体。
为建立品牌壁垒，酒店集团正从“房间功能竞争”转向“服务与场景体验竞争”。部分酒店甚至主动将“薅羊毛”作为宣传点，推出“住一次酒店，把‘东方生活美学大礼包’搬回家”的营销活动。
在这场博弈中，不同酒店采取了不同策略。一些酒店选择默许甚至鼓励“薅羊毛”行为，通过可控的服务成本，换来差异化竞争力、年轻客群留存和品牌好感度。
另一些酒店则采取技术性限制，如将洗护用品改为大瓶装并固定在墙上，或明确告知哪些物品不可带走。
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青年君小编观察认为，“带行李箱住五星酒店”现象背后，是更深层次的消费文化变迁。现代消费者对服务的期待，已经从简单的功能满足，转向情感价值和个性化体验。对一部分人而言，酒店体验的重点不再是房间本身，而是如何最大化利用酒店提供的各种资源。无论是“薅羊毛”还是“自带家当”，本质都是消费者试图在这种商业交换关系中重新掌握主动权的方式。
这种趋势甚至催生了新的消费模式。有年轻人组团开钟点房，不为住宿，只为洗衣。相比外面洗衣店单件20到30元的费用，开钟点房不仅能一次洗净多件衣物，还能享受空调、淋浴和休息。
一位酒店从业者坦言，未来酒店将演变成一个集住宿、办公、社交、文化、消费于一体的“复合型生活服务空间”。在这种趋势下，“薅羊毛”或“自带家当”只是消费关系重构的一个切面。
一位酒店从业者坦言：“让用户‘薅到爽’不可怕，真正可怕的是，用户觉得‘这家酒店没半点值得薅的’”。
越来越多的五星级酒店客房里，旅行者带来又带走的行李箱静立在角落，它既可能装满酒店提供的“免费赠品”，也可能塞满自家用品。
无论箱子里装的是什么，都装满了消费者在这个时代对服务行业复杂而矛盾的心态。酒店的星级标准还在那里闪耀，但消费者心中那把衡量价值的尺子，已经悄然改变了刻度。
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